Open Finance: autorização pendente e atualização incompleta
Como continuar uma tentativa, autorizar no banco e interpretar avisos por produto.
Escrito por brunosantoscodexforgeceo
Última atualização Há 17 dias
Identificar a etapa
Abra Conexões bancárias e leia a situação da instituição. Aguardando autorização, reconectando, importando e conectada não são sinônimos. Confira a instrução específica antes de iniciar outra tentativa.
Autorizar em outro aplicativo ou aparelho
Algumas instituições exigem aprovação no aplicativo bancário ou em um dispositivo autorizado. Siga a orientação mostrada, conclua a aprovação e retorne ao SmartBunny. A instrução pode continuar disponível ao reabrir a conexão. Não envie o código de autorização ao suporte ou à Bunny.
Continuar em vez de duplicar
Se existe uma tentativa pendente, use Continuar conexão ou a ação indicada para retomá-la. A conexão pode continuar sendo verificada mesmo depois de fechar a tela. Durante a prévia com limite de uma conexão, uma tentativa pendente também pode impedir outra conexão.
Dados parciais
Contas, cartões, investimentos e empréstimos podem chegar em momentos diferentes ou com cobertura incompleta. Abra Detalhes da atualização para entender qual produto exige atenção. Um aviso de autorização para um produto não é necessariamente resolvido apenas atualizando a lista de transações.
Atualização incerta ou indisponível
Se a tela informa que está verificando uma tentativa, aguarde o resultado ou siga a recuperação oferecida. Se o produto estiver indisponível, registre a mensagem e a data. Não interprete isso como prova de conta vazia, contrato quitado ou inexistência de investimento.
Quando procurar suporte
Informe instituição, etapa, produto afetado e mensagem exata. Não desconecte como primeiro teste: desconexão pode remover dados. Se o aplicativo está conectado mas não terminou de importar, a ausência de Atualizar pode ser intencional até a conclusão.