Comunidade: pedir recursos e votar

Para que serve

A Comunidade é onde ficam os pedidos de recursos e os relatos de problemas enviados pelas pessoas que usam o SmartBunny. Ela existe para que o time saiba o que priorizar.

Votar

Antes de criar um pedido novo, procure se ele já existe e vote nele. Votos concentrados em um único pedido pesam mais na priorização do que vários pedidos parecidos e separados.

Comentar e acompanhar

Você pode comentar em um pedido para dar contexto, por exemplo descrevendo como o problema aparece no seu caso. Quando um pedido que você acompanha muda de situação ou recebe comentário, o SmartBunny pode avisar por notificação.

Feedback e bugs

Os atalhos Feedback e Bugs do cabeçalho enviam a sugestão ou o relato direto para o quadro correspondente. Ao relatar um problema, o aplicativo envia junto informações técnicas que ajudam a investigar.

Escolher público ou privado

Use Comunidade para sugestões e discussões que possam ser públicas. Para dados de conta, extratos, documentos ou problemas com informações pessoais, use o suporte privado. Não publique senha, código de acesso ou documentos financeiros em um pedido público.

Acompanhar uma solicitação

Pesquise se já existe um pedido parecido antes de criar outro. Abra o tópico, confira sua situação, vote ou comente com contexto útil. Um voto não é uma promessa de implementação, prazo ou disponibilidade na próxima versão.

Moderação e disponibilidade

Uma publicação pode aparecer imediatamente ou ficar pendente conforme a configuração de moderação. O resultado do envio informa a situação; não é correto prometer que todo comentário será revisado antes de ficar público. Conteúdo e ações disponíveis seguem as regras da comunidade.

No iPhone

Em Configurações, use Comunidade, Enviar sugestão ou Reportar erro. As telas nativas oferecem os fluxos correspondentes. Para problema específico da sua conta, prefira Falar com o suporte e descreva como reproduzir.

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