Dados não aparecem ou totais divergem
Checklist para encontrar filtros, cache, período ou escopo incorreto.
Escrito por brunosantoscodexforgeceo
Última atualização Há 17 dias
Confira o período
A causa mais comum é um período diferente entre telas. Compare mês, intervalo personalizado, datas globais e filtros de navegação.
Confira filtros ativos
Revise chips, subtítulo, busca, tipo, conta, categoria, tag, favorecido, status, importação e recorrência. Um filtro antigo pode continuar afetando listas, totais e exportações.
Atualização após mutações
Depois de criar, editar, excluir ou importar dados, aguarde a atualização. Se uma tela continuar antiga, navegue novamente ou recarregue para forçar nova consulta.
Entidades desativadas
Categorias, tags, favorecidos ou contas desativadas podem não aparecer em alguns seletores. Verifique filtros de status e configurações da entidade.
Roteiro de conferência
Confira, nesta ordem: perfil ativo, situação de simulação, período, conta e moeda, busca e filtros, itens ignorados ou desativados, origem e atualização. Só depois compare transações individuais. Esse roteiro evita confundir escopos diferentes com perda de dados.
Métricas diferentes
Saldo de conta, gasto do período, total de entradas e total de fatura não são o mesmo indicador. Transferências movem caixa sem serem consumo. Pagamento de fatura quita compras já contabilizadas. Devoluções podem reduzir o gasto no período da compra original.
Dados bancários incompletos
Conectada indica uma etapa da conexão, não a garantia de todos os produtos atualizados. Abra Conexões bancárias e seus detalhes. Campos ausentes em contratos ou investimentos são desconhecidos; não demonstram saldo zero nem quitação.
O que não fazer como tentativa
Não apague e reimporte tudo, não desconecte o banco e não crie transações compensatórias antes de entender a diferença. Essas ações podem remover dados ou duplicar movimentos. Envie ao suporte os dois indicadores comparados, período, perfil e mensagem de erro.