Como a sincronização acontece
Como pedir uma atualização, acompanhar a importação e entender dados parciais.
Escrito por brunosantoscodexforgeceo
Última atualização Há 17 dias
Atualizar uma conexão
Em Conexões bancárias, use Atualizar quando essa ação estiver disponível. Ela inicia o fluxo de atualização da conexão e pode pedir uma nova autorização. Em outras situações, a ação aparece como Reconectar ou Autorizar no banco. Enquanto uma conexão ainda está sendo autorizada ou seus dados estão sendo importados, a ação pode ficar indisponível. O pedido não garante que o banco já tenha dados novos nem que todos os produtos cheguem no mesmo instante.
Quando os dados aparecem
O intervalo varia por instituição. Um lançamento feito agora pode levar horas para chegar, e alguns bancos só enviam movimentos já efetivados, não os que ainda estão em processamento.
Saldos e limites
Quando o banco informa saldo ou limite disponível, esse valor entra como uma nova âncora na data correspondente. Por isso o saldo sincronizado corrige a projeção sem que você precise procurar qual lançamento causou a diferença.
Faturas de cartão
Faturas conectadas são atualizadas junto com os lançamentos do cartão. Compras de seguros e serviços cobrados no cartão entram como despesa, e transferências entre contas suas na mesma instituição são reconhecidas como transferência, não como receita e despesa separadas.
Se algo estiver faltando
Confira primeiro se a conexão não expirou e se a conta não foi dispensada. Uma sincronização pode chegar parcial, trazendo parte dos dados: nesse caso o SmartBunny aproveita o que veio e completa na atualização seguinte, em vez de descartar tudo. Se depois disso ainda faltar algo, fale com o suporte informando a instituição e o período.
Etapas independentes
Conexão, autorização e importação de dados são etapas diferentes. O estado Conectada pode aparecer antes de terminar a importação. Aguarde o fim do processamento e confira os detalhes da atualização por produto, especialmente quando houver aviso de dados incompletos.
Avisos específicos
Um aviso de autorização pendente exige ação no banco. Um produto indisponível ou incompleto pede conferir a mensagem da instituição e o andamento, não concluir que seu saldo é zero. Uma atualização incerta pode continuar sendo acompanhada pelo aplicativo; não inicie repetidamente outra tentativa enquanto a anterior está sendo verificada.
O que Atualizar não faz
Atualizar não paga contas, não cria autorização para outra pessoa e não garante um prazo fixo para o banco responder. Também não é a mesma ação que atualizar as análises da conexão ou recalcular uma previsão interna.
Informações úteis para suporte
Informe banco, perfil, produto afetado, período ausente, horário da última tentativa e a mensagem exata mostrada. Compare com o extrato da mesma conta e data. Não envie credenciais bancárias. Se a projeção usa uma informação antiga, descreva a diferença sem criar lançamentos compensatórios para escondê-la.